美国汽车保险公司排名: Allstate、Progressive、Geico、State Farm等保险公司排名比较

by Peter Lee

美国十大汽车保险公司:State Farm、Geico、Progressive、Allstate、USAA、Liberty Mutual、Farmers、Nationwide、Travelers、American Family,这十大保险公司销售总额占到了整个汽车保险市场的72%,但在消费者调查报告中,这十大公司中有多家公司的整体客户体验满意度却不是很高。

面对众多的保险公司我们该如何进行选择呢?是以客服体验度为主?还是根据保险公司理赔处理速度来评判?当然这些都是选择保险公司时的重要因素。所幸有些评测机构已经做了详细的调查,调查报告涵盖了这些重要问题,我们来看看到底是怎么一回事吧。

你也可以点击链接查看美国汽车保险购买攻略指南

如何选择汽车保险公司?

好的保险公司是会对客户进行个性化服务,根据客户自身的情况,要求和生活习惯来提供最适合他的保险。大部分人都会因广告效应或者亲朋好友的推荐来决定一家保险公司,有些人则倾向选择知名度高的保险公司,还有些人只喜欢选择公司规模大的。事实上,这些保险公司大多是让地方保险代理公司来替他们处理事务。因此建议你抛开以前固有的印象,花点时间了解下这些保险公司的消费者报告和独立调查。这样可以让你更加了解你所选择的汽车保险公司在你所在地的排名。

JD Power 2018年美国汽车保险地区消费者调查报告

J.D Power根据一项独立客观的消费者调查来给各个汽车保险公司评分。这项调查是基于以下5个因素来评分:

  • 总体满意度
  • 保险项目
  • 保费价格
  • 账单和付款
  • 交流体验和索赔过程

* J.D. Power 是一家数据分析机构。

美国汽车保险公司地区排名

这是各个地区最佳保险公司的排名。这里只列出各个地区评分高于平均值的保险公司,所以每个地区可能只有两个到五个保险公司的名字。

需要注意的是USAA保险公司,它在许多地区排名中都占据榜首,但我们并未在表格中将其标注出来。USAA其实不具备获奖资格,因为USAA并不向所有公众开放申请,只有军人和其家人能申请。如果你具备申请USAA的资格,可以考虑了解下,因为USAA提供多样化的保险项目,包括房屋保险,宠物保险和其他特殊保险。

另外,中大西洋地区中还有一家NJM保险公司,也是在地区榜单内名列前茅。和USAA性质相同,他们只为特殊客户提供保险服务。他们的客户主要包括新泽西工商协会(New Jersey Business & Industry Association) 的会员,新泽西州的政府员工和一些符合特定标准的投保人,因此NJM也不具备获奖资格。但是他们是地区排名上值得一提的顶级保险公司。如果你符合申请资格,NJM值得你花时间了解。

保险公司地区服务评级差异

以上就是J.D Power调查报告的结果。这项调查给我们提供了宝贵的意见,以了解各个地区的客户对保险公司提供的服务和保险项目的满意度。

最有趣的是每个保险公司在不同地区上各有优势,而且拥有保险市场最大份额的公司不一定能榜上有名。因为汽车保险公司服务有一个特性,地域差异非常明显,同一个保险公司也很难保证在每个地区提供的服务质量都一样好。

消费者报告评级

这是另一份由美国权威评测机构Consumer Reports(消费者报告)做的汽车保险调查。

最近一次调查于2017年底进行,向近24,000位读者询问了他们对索赔流程、保费以及与多家保险公司的整体客户体验的满意度。

以下是该机构的评级结果:

排名前十的汽车保险公司

(#1 为最佳)

  1. Amica
  2. New Jersey Manufacturers(NJM)
  3. USAA
  4. Auto Club Group
  5. Erie
  6. PEMCO
  7. The Cincinnati Insurance Company
  8. Auto-Owners Insurance
  9. Auto Club Enterprises Insurance Group
  10. Travelers

最差的十家汽车保险公司

(#1 为最差)

  1. MAPFRE
  2. MetLife
  3. Mercury
  4. Progressive
  5. Liberty Mutual
  6. Nationwide
  7. Allstate
  8. Farmers
  9. Berkshire Hathaway Insurance Group (Geico)
  10. State Farm

选出最佳的汽车保险公司

保险的特色是以人为本,如果你正和一位出色的理赔人员,保险经纪人或者代理人打交道,你的体验和对这家保险公司的印象有可能会高于其他公司。但是,建议你也不要一下就决定购买。还应该花更多时间调查一下,更多了解当地的保险调查报告和消费者报告,从而选出最佳汽车保险公司。

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